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　　是《钢铁侠3》主角通过网络远程让医生诊疗？还是《超能陆战队》中温暖人心的健康管家大白？再或者是《异人之下》中，分析复杂生物数据，并帮助其恢复体力的智能AI？

　　占地769万平方公里，只有两千五百多万人口的澳大利亚，是出了名的“地广人稀”，其优质的医疗资源主要集中在气候温和湿润、人口较为集中的东南部，而在中西部、北部地区，尤其是原住民生活的偏远小镇，医疗资源仍非常稀缺。

　　昆士兰州第六大公立医院汤斯维尔大学医院，由于其独特的地理位置东临麦凯、西接芒特艾萨，并一路延伸至巴布亚新几内亚，不仅要负责汤斯维尔当地26万居民的医疗保障，还要对整个昆士兰北部72万居民提供医疗支援，并通过远程医疗等一系列措施，“护航”更为偏远地区的医疗保健与研究，这些病人大多是澳大利亚的原住民。

　　“这是一片非常广阔的区域，比整个法国的国土面积都要大，但区域内（除了我们）只有一些小型的乡村医疗设施，类似全科医生诊所，他们无法安全处理较复杂的手术病例，也没有更多的专科服务。即使我们满负荷运转，患者仍然要到我们医院就诊，因为他们别无选择。”汤斯维尔大学医院ICU护士Carly Evans说道。

　　在超高负荷的工作状态下，如何保持较高的诊疗效率，服务近百万的居民？面对大规模伤亡事件，如何最快速安置患者？怎样突破时间与空间的限制，最大程度地响应偏远地区的原住民患者的医疗需求

　　但近年来，随着医疗成本的不断上升和政府预算的紧缩，作为一家地理位置相对较偏远的公立医院，汤斯维尔要想在有限预算内获得先进且性价比更高的医疗器械设备、能大幅提升诊疗效率的智慧医疗系统，以及支持偏远地区患者就诊的远程医疗体系，并非易事。

　　随着一家中国的高科技医疗器械及解决方案研发制造厂商迈瑞医疗的到来，这些痛点正在逐步解决。

　　2020年新冠疫情席卷全球，激增的医疗服务需求，同样让汤斯维尔大学医院面临考验。

　　在此之前，汤斯维尔大学医院完全依赖于北美、欧洲的医疗设备厂商，但疫情期间，后者均无法响应其医疗设备需求。

　　与之形成对比的是，迈瑞医疗主动向澳大利亚政府提供支持，本地员工冒着风险深入一线，为各州卫生部提供包括呼吸机、麻醉机、监护仪在内的医疗设备，极大缓解了疫情带来的设备短缺压力，解除了当地的“燃眉之急”。

　　“起初人们看到迈瑞医疗出现在市场上，是有质疑的，但是当在使用我们的产品之后，他们很快意识到，迈瑞能够提供非常好的产品和整体解决方案。我们正在接连赢得市场的信任。”迈瑞澳大利亚总经理Paul Woodhouse说道。

　　“我们最先采购的是迈瑞SV70无创呼吸机，从开始招标到做出决定大概花了三年时间，这是一个很正常的周期。”有着26年从业经历的急诊科护理主管Paul Mateos说道。

　　据Paul Mateos介绍，有两个原因让汤斯维尔大学医院做出了这个重大决定，“一是迈瑞有专业的服务支持团队在现场作业；二是迈瑞设备的易用性很强，屏幕、外观、操作界面等符合使用者的习惯，同时，设备变小了，可以把记录到的信息无缝对接到床旁、ICU，给使用者提供了非常好的功能性。”

　　在2024年，凭借前期积累的口碑和定制化的整体解决方案，迈瑞医疗一举拿下汤斯维尔医联体监护整体替换项目，项目涉及超过800台的N系列监护仪、100台遥测和20多台SV70无创呼吸机。

　　“因为我们有响应及时的本地服务团队，我们是唯一能够提供数字化解决方案的医疗器械厂商。”Paul Woodhouse说道。

　　汤斯维尔大学医院所处的位置并非澳大利亚核心区域，它的医疗需求及市场潜力长期被大型医疗器械厂商忽略，不仅响应慢，并且给出的解决方案并不能贴合临床、与时俱进。

　　迈瑞医疗澳大利亚团队与其深入接触发现，汤斯维尔大学医院的医疗设备大多非常老旧，基本都是13年以前的产品，且很难获得厂商及时、有效、快速的服务。

　　“我们看不到他们。”这是汤斯维尔大学医院的医疗团队对部分医疗设备厂商的使用反馈。

　　从设备入院开始，专业的本地服务团队就开始提供高效的技术支持。如颅内压监测仪、血流动力学监测仪等产品，不同于其他中心大多只需要测试和引入一种设备，汤斯维尔大学医院的急诊科需要确保每一件设备都在模拟环境中通过测试，保证当这些设备第一次被使用时，就能获得完整的数据。并且，急诊科对血流动力学监测仪的使用方式也不一样，需要进行一系列的故障排查选项。

　　“在解决这些挑战的过程中，迈瑞对我们投入了很多精力，最初安装几个ICU床位空间时发现的问题立即得到解决，安装的过程非常顺利。”Carly Evans说道。

　　据其介绍，在迈瑞医疗团队的支持下，ICU两天内完成了21个床位空间的安装，而这是在有19位患者入住的前提下完成的，“也就是说，安装过程并不是在空房间操作，而是围绕已经在场的患者进行，这种效率非常了不起。”

　　依托于专业化的服务与先进的互联互通的医疗设备，汤斯维尔大学医院的诊疗效率大幅提升。

　　在引入迈瑞医疗的设备之前，汤斯维尔大学医院ICU采用的是MetaVision系统（重症监护解决方案），而不是iEMR（电子病历系统）。前者必须有一个物理连接点，以将监护仪数据传输到MetaVision中，这让重症监护室的大规模伤亡处理能力受到极大的空间限制。

　　“在发生大规模伤亡时，我们需要一个固定的地点作为扩展区域，也就是术后恢复室（PACU），但这并不是理想的解决方案，因为我们需要让患者通过手术室进入恢复室，并最终转移到普通病房，以释放手术室的空间，但这很容易遭遇瓶颈，没有办法安置更多的患者。”Carly Evans说道。

　　而在使用迈瑞的无线传输设备后，医院内任何地方都可以作为虚拟床位空间与MetaVision系统连接，甚至可以使用便携式监护仪来建立一个虚拟ICU。

　　“现在医院拥有了更强的能力，能够在发生大规模伤亡事件时提供更大的灵活性和容量，从而更好地支持社区的需求。”Carly Evans表示。

　　事实上，迈瑞医疗带来的惊喜还不止于此，其最为市场称道的是破除不平衡医疗资源分布，通过高端科技及互联互通解决方案为偏远地区的原住民带来优质生命关怀，使其能享受更高质量的医疗卫生资源。

　　近年来，随着人工智能和大数据技术的迅猛发展，迈瑞医疗早已踏上了从数字化向数智化转型的征程，开发了“瑞智联”“迈瑞智检”实验室、“瑞影云++”三大智慧医疗解决方案。

　　“瑞智联”在汤斯维尔大学医院的定制化应用中，不仅可以连接医院内不同区域的设备，比如，病人在被抬上救护车运往急诊室时，相关的监护仪系统就将数据传输到了医院的中央监控器，远在医院另一端的心脏病学团队可以实时查看并保存患者的一系列健康信息。

　　另一边，跨区域的各地医疗机构，也可以通过同一套生态系统实现互联互通。比如，位于昆士兰州北部的偏远乡村医疗站点通过接入“瑞智联”系统，数百公里外的主医院就可实时观测到当地原住民患者的具体情况，并提供远程医疗服务。

　　“通过最新的现代化系统，我们可以看到位于乡村医疗站点的原住民患者的所有身体数据，明确寻找到想要的信息。”Paul Mateos说道。

　　原住民问题是澳大利亚殖民历史遗留的难解之结，由于当时一系列偏见性政策，澳大利亚原住民遭遇了诸多不平等对待，占总人口3.2%的澳大利亚原住民被称为“被隐匿的公民”。

　　相比非土著居民，澳大利亚原住民生存境况堪忧，预期寿命更短。部分老年土著居民，所使用的语言与非原住民也完全不一样。

　　近些年来，澳大利亚出台了一系列平权政策，澳大利亚原住民的健康状况得到显著改善，但和主要大城市居民之间的差距依然非常明显。

　　“一个主要的痛点就是远程医疗问题。作为这一区域的主要医院，汤斯维尔大学医院需要接待许多偏远地区患者的就诊，但这些患者通常需要通过皇家飞行医生服务被空运到汤斯维尔接受治疗，这意味着要把病人从家人身边带走，带到一个大城市里，这对病人来说可能会感到非常不安。”Paul Mateos说道。

　　据其介绍，目前当地正在考虑使用现代技术和网络基础设施，以及“瑞智联”解决方案将区域内所有医疗机构联网，使得主医院可以为部分人员短缺的地区医院提供支持，减轻当地医院人员的负担，同时将优质的医疗服务带入偏远地区。

　　基于良好的口碑和过硬的实力，汤斯维尔的医护人员对迈瑞医疗的其他产线，如医学影像产品也展现出浓厚的兴趣。

　　据Paul Mateos介绍，他对迈瑞的掌上超声印象深刻，“它的尺寸让我们有很好的操作体验，对急诊科医生来说，就像一个视诊器，能帮助我们快速、尽早、全面地掌握患者情况。随着设备的智能化和便携化，我们会越来越多地使用它。”

　　回望迈瑞医疗长达二十余年的全球化布局战略，其在通过某一项产品打入医疗机构后，很快就能凭借极佳的客户口碑和过硬的产品实力，实现更多业务产线的“横向突破”。

　　从汤斯维尔大学医院的单产品突破，到拿下汤斯维尔医联体监护整体替换项目，也仅仅是迈瑞医疗高端客户突破历程的一个缩影。

　　在东南部竞争激烈的新南威尔士州，迈瑞医疗高端医院突破的步履不停。在澳大利亚重要公立医院约翰亨特医院，迈瑞医疗曾赢得过该院的智能心电项目，凭借极佳的客户口碑，公司再次受邀参与该院大部分麻醉工作站和复苏室监护设备更新项目竞标，今年上半年，迈瑞医疗在经历6周全面的临床评估后，击败国际巨头，实现项目全面中标，拿下了围术期和手术室的所有设备。

　　今年上半年，迈瑞还中标了澳大利亚医院排名第4的悉尼皇家北岸医院的全部麻醉工作站和复苏室监护设备更新项目，而此前公司在该院仅有少量POC超声装机。在澳大利亚排名TOP 10的利物浦大学医院，迈瑞更是完成了从麻醉机、监护仪到高端超声TEX20的装机，覆盖产线扩充至医学影像。

　　据Paul Woodhouse介绍，自2020年疫情之后，迈瑞医疗在澳大利亚的业务规模已经翻了三倍。

　　截至目前，迈瑞医疗的各类产品已经行销全球190多个国家和地区。2024年上半年，迈瑞海外营收达到79.06亿元，营收占比38.51%，同比提升2.28个百分点。

　　“我每次带医生去深圳总部，他们总能惊叹于中国制造业的进步速度，海外市场的人们早就摆脱了对中国制造廉价、落后的负面印象。我最近刚好带了一批医生到访中国，他们原本对我们的手术室设备，比如灯床塔还有些疑问，但在南京生产制造基地亲眼看到我们的制造工艺后跟我说，打算把未来几年的采购计划都交给我们，全部用迈瑞的设备。”Paul Woodhouse说道。

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